Filière :
Licence Nationale en Génie Industriel : Maîtrise et Management de la Qualité
Niveau :
2
Matière :
Qualité en Service & Accréditation
Régime Éducatif :
Régime Mixte
Volume Horaire par semestre :
31.5
Type d'enseignement :
TD ; Cours
Enseignant (s) :
Coordinateur :
Examens et évaluation des connaissances :
| ECUE | Contrôle continue | Examen final | Coef. de l’ECUE | Coef. de l’UE au sein du parcours | ||||||
| EPREUVES | Pondération | EPREUVES | Pondération | |||||||
| Ecrit | Oral | TP et Autres | Ecrit | Oral | TP et Autres | |||||
| Qualité en Service & Accréditation | X | 30% | X | 70% | 1.5 | 1.5 | ||||
Objectifs du Cours :
Ce module permet à l’étudiant de comprendre les types et les démarches associés à la normalisation, certification et accréditation utilisés en génie industriel.
Plan du Cours :
Chapitre 1 : La normalisation
- Qu'est-ce qu'une norme ?
- A quoi sert une norme ?
- Que peut-on normaliser ?
- Quelle est la différence entre normes et réglementation ?
- Comment prouver la conformité aux normes ?
- Comment est organisée la normalisation en Tunisie, en Europe et dans le monde ?
- Quel est le processus d’élaboration d’une norme ?
- Liste des normes ISO,
Chapitre 2 : Les référentiels
- Introduction : les différents types de référentiels
- Les référentiels génériques de type « système»
- Les référentiels sectoriels de type « système »
- Les référentiels sectoriels « privés » : « produit » et « services »
Chapitre 3 : La certification
- Conditions et démarches pour la certification
- Accréditation : une reconnaissance de compétence
- La hiérarchie accréditation/certification
- Conditions et démarches pour l’accréditation
- Intérêts et risques de l’accréditation
- Référentiels normatif de l’accréditation
- L’accréditation en Tunisie
Chapitre 4 : Exemples de certification et d’accréditation
- Systèmes de Management de la qualité et ISO 9001
- Systèmes de Management de l’environnement et ISO 14001
- Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires et ISO 22000
- Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail et ISO 45001
- Exigences pour les organismes certifiant les produits, les procédés et les services et ISO 17065
- Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais et ISO 1702
Méthodes et/ou outils utilisés :
Références scientifiques et supports :