Nous mettons à la disposition de nos étudiants et de toutes les parties intéressées une procédure de traitement des réclamations et des appels conforme aux lignes directrices de la norme internationale ISO 20001:2018. Cette procédure traduit notre engagement ferme à traiter toutes les réclamations dans le cadre de la transparence, l’équité et la confidentialité.
Vous pouvez déposer votre réclamation à partir de votre espace extranet ou sur papier ( Les formulaires sont disponibles à l'accueil, la soclarité et la Bibliothèque ).
Le « Réclamant » pourra joindre à sa réclamation tous documents susceptibles d’appuyer sa démarche
Dans l'attention portée à la satisfaction de l'ensemble des bénéficiares de nos formations, vous trouverez ci-dessous, la procédure et le formulaire pour l'expression d'une réclamation.
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